Política de Privacidade

1. Controlador

O controlador dos dados pessoais tratados no Desconflite é a BOAZ Tecnologias LTDA, CNPJ 36.255.676/0001-73. Contato: contato@desconflite.com.

2. Dados que coletamos

Podemos tratar, conforme o uso da Plataforma:

• Dados de conta: nome, e-mail, senha (hash), organização e perfil de acesso.
• Dados de casos: título, descrição, categorias, unidade/contrato, mensagens na sala, propostas e termos.
• Dados de reclamação pública: informações fornecidas no formulário de intake.
• Dados técnicos: logs de acesso, identificadores de sessão, endereço IP e dados de dispositivo para segurança e operação.
• Dados de pagamento: processados por provedores de pagamento (ex.: Stripe); a BOAZ não armazena números completos de cartão.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados para:

• Prestar e melhorar o serviço (execução de contrato).
• Cumprir obrigações legais e responder a autoridades competentes.
• Segurança, prevenção a fraude e suporte (legítimo interesse, quando aplicável).
• Comunicação operacional sobre a conta e o caso (execução de contrato / legítimo interesse).

4. Compartilhamento

Dados de um desconflito são compartilhados com os participantes autorizados (organização, partes convidadas e, se houver, mediador alocado). Também utilizamos subprocessadores de infraestrutura (hospedagem, e-mail, autenticação, analytics e pagamento) sob contratos compatíveis com a LGPD.

5. Retenção

Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário às finalidades acima, inclusive obrigações legais, resolução de disputas e segurança. Após encerramento, dados podem ser anonimizados ou eliminados conforme política interna e lei aplicável.

6. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento quando esta for a base legal. Para exercer direitos, contate contato@desconflite.com. Organizações clientes podem ser controladoras dos dados que inserem sobre terceiros — nesses casos, o titular pode também direcionar o pedido à organização.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (controle de acesso, criptografia em trânsito, segregação de ambientes). Nenhum sistema é 100% seguro; reporte incidentes suspeitos ao e-mail de contato.

8. Cookies e analytics

Utilizamos cookies e tecnologias similares essenciais à autenticação e, quando habilitados, ferramentas de analytics (ex.: Vercel Analytics) para entender uso agregado da Plataforma.

9. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização.