Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre o Desconflite. Para o fluxo detalhado, veja como funciona.
O que é o Desconflite?
É uma plataforma de resolução extrajudicial para conflitos condominiais e imobiliários. Organizações registram desconflitos, convidam as partes, negociam em sala e encerram com termo de acordo assinado ou termo de negativa documentado.
Para quem o produto foi feito?
Principalmente administradoras de condomínio, síndicos e imobiliárias. Também atende conflitos de incorporação e construção civil quando já existem partes em disputa.
Preciso de mediador humano em todo caso?
Não. A assinatura inclui salas entre as partes. O crédito de mediador humano só é consumido quando a organização solicita alocação de um mediador independente da plataforma.
Como funciona o canal público de reclamação?
Cada organização pode ter um link /reclamar/sua-empresa. Moradores, locatários ou clientes registram a reclamação; a empresa é notificada e pode abrir um desconflito com histórico desde o intake.
As partes precisam criar conta?
O portal das partes funciona por convite com link seguro — sem cadastro obrigatório para participar da sala e da assinatura do termo.
O que acontece se não houver acordo?
É possível emitir um termo de negativa documentado, registrando a tentativa extrajudicial. Isso ajuda a demonstrar diligência se o conflito seguir por outras vias.
O Desconflite substitui o advogado ou o Judiciário?
Não. É uma ferramenta operacional de mediação e documentação extrajudicial. Casos que exigem tutela judicial, análise jurídica específica ou representação formal devem seguir com profissionais de direito.
Como agendar uma demonstração?
Pelo WhatsApp de demonstração na página inicial ou pelo e-mail contato@desconflite.com. Mostramos o fluxo completo na operação da sua administradora ou imobiliária.
Docs: mediação condominial · termo de acordo · canal de reclamação